Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO "UKRYTE PIĘKNO"

Postanowienia ogólne

  • Niniejszy Regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady dokonywania zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego "UKRYTE PIĘKNO" (dalej: "Sklep") prowadzonego wyłącznie online przez Sprzedawcę. Sprzedawcą jest Agnieszka Boczek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą "UKRYTE PIĘKNO" Agnieszka Boczek z siedzibą przy ul. Norberta Barlickiego 29, 50-312 Wrocław, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8992205553, REGON: 930688485.

  • Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu, co umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez Klienta. Rozpoczęcie korzystania ze Sklepu (w tym złożenie zamówienia) jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać uprawnień konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – w razie sprzeczności tych postanowień z przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa, a wszelkie wątpliwości tłumaczy się na korzyść Konsumenta.

  • Definicje: Ilekroć w Regulaminie mowa o:

    • Sprzedawcy – należy przez to rozumieć wyżej zdefiniowanego przedsiębiorcę prowadzącego Sklep.

    • Kliencie – należy przez to rozumieć pełnoletnią osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych (ewentualnie osobę fizyczną o co najmniej ograniczonej zdolności do czynności prawnych, która ukończyła 18 lat, za zgodą przedstawiciela ustawowego) oraz osobę prawną lub jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.

    • Konsumencie – należy przez to rozumieć Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, tj. osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za Konsumenta uważa się także osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności (zgodnie z art. 7aa ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) – taka osoba korzysta z uprawnień Konsumenta.

    • Sklepie internetowym – należy przez to rozumieć serwis internetowy Sprzedawcy, za pomocą którego Klient może składać zamówienia na produkty Sprzedawcy (sklep online).

    • Towarze/Produkcie – należy przez to rozumieć rzecz ruchomą oferowaną do sprzedaży w Sklepie.

    • Umowie sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę sprzedaży Towaru zawartą między Sprzedawcą a Klientem na odległość, na warunkach określonych w Regulaminie.

  • Sprzedawca nie prowadzi aktualnie programów lojalnościowych ani nie oferuje kodów rabatowych czy innych promocji dla Klientów. Wszelkie ewentualne akcje promocyjne w przyszłości będą ogłaszane oddzielnie i prowadzone na podstawie odrębnych regulaminów lub zasad podanych do wiadomości publicznej.

  • W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy Kodeks cywilny oraz ustawy o prawach konsumenta.

Składanie zamówień

  • Informacje o produktach prezentowane w Sklepie (m.in. opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę. Złożenie zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu stanowi ofertę zakupu wskazanych produktów na warunkach podanych w opisie produktu i w Regulaminie. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Sprzedawca wysyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną (na adres e-mail Klienta podany przy zamówieniu); z tą chwilą Umowa sprzedaży zostaje zawarta. Jeżeli zamówienie nie zostanie potwierdzone (np. z powodu braku towaru), umowa nie zostaje zawarta, o czym Klient zostanie poinformowany.

  • Klient uprawniony jest do składania zamówień w Sklepie pod warunkiem akceptacji niniejszego Regulaminu oraz podania wymaganych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. W trakcie składania zamówienia Klient precyzuje szczegóły takie jak: wybrane produkty (dodane do koszyka), adres dostawy, dane do faktury (jeśli potrzebna), sposób dostawy oraz sposób płatności. Procedura złożenia zamówienia kończy się kliknięciem przez Klienta przycisku typu "Zamawiam i płacę" (lub równoważnego) – co oznacza, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji wszystkich podanych danych i dokonania ewentualnych poprawek.

  • Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, jednak ich realizacja odbywa się w dni robocze w godzinach pracy Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń co do minimalnej lub maksymalnej wartości zamówienia lub liczby zamawianych sztuk towaru – ewentualne takie ograniczenia będą każdorazowo komunikowane Klientowi przed złożeniem zamówienia (np. w opisie produktu lub w koszyku).

  • W wyjątkowych sytuacjach (np. w razie stwierdzenia oczywistej omyłki w cenie produktu, braku dostępności towaru mimo pierwotnej informacji o dostępności, awarii systemu uniemożliwiającej realizację zamówienia itp.) Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji. Jeżeli płatność za takie zamówienie została już dokonana, Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi całość otrzymanej kwoty. W przypadku, gdy realizacja zamówienia będzie czasowo lub trwale niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie (najpóźniej w terminie 14 dni od złożenia zamówienia) w celu uzgodnienia dalszych kroków – Klient może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu oczekiwania, zmianę zamówienia (np. częściową realizację lub zamianę produktu) albo anulować zamówienie za pełnym zwrotem wpłaconych środków.

  • Do każdego zrealizowanego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego lub – na życzenie Klienta – faktury VAT. Klient, składając zamówienie, upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Faktura może zostać dostarczona Klientowi drogą elektroniczną (PDF na e-mail) lub w formie papierowej wraz z przesyłką.

  • Zmiany i anulowanie zamówienia: Klient ma prawo wprowadzić zmiany w złożonym zamówieniu lub wycofać (anulować) złożone zamówienie aż do momentu wysłania towaru przez Sprzedawcę. W celu dokonania zmian lub anulacji zamówienia, Klient powinien możliwie najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą (np. wysyłając e-mail z odpowiednim żądaniem). Po nadaniu przesyłki przez Sprzedawcę, anulowanie lub modyfikacja zamówienia nie jest już możliwa.

  • Ceny: Ceny produktów wskazane na stronach Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają wszelkie należne podatki (ceny brutto). Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Ceny nie zawierają kosztów dostawy towaru – koszty dostawy (transportu) są doliczane osobno, zgodnie z wyborem Klienta dokonywanym podczas składania zamówienia, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca może w określonych przypadkach oferować rabaty lub obniżki cen – o ile takie obowiązują, informacje o nich będą udostępniane w Sklepie przy odpowiednich produktach lub w ramach odrębnych akcji promocyjnych (brak takich rabatów w chwili obecnej).

Płatność

  • Za zamówione towary w Sklepie można zapłacić wyłącznie z góry (przedpłata). Płatności realizowane są za pośrednictwem serwisu Przelewy24 – jest to zintegrowany system płatności obsługiwany przez wyspecjalizowaną instytucję płatniczą, z którą Sprzedawca zawarł umowę w celu umożliwienia Klientom wygodnych płatności online. Przelewy24 umożliwia dokonanie zapłaty szybkim przelewem internetowym z większości polskich banków oraz kartami płatniczymi (Visa, MasterCard i in.), a także innymi udostępnionymi metodami (np. BLIK) – zgodnie z bieżącą ofertą tego operatora płatności. Wszystkie transakcje elektroniczne są obsługiwane zgodnie z regulaminem Przelewy24 i z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa.

  • Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana niezwłocznie po jego złożeniu, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia. W przypadku braku otrzymania płatności we wskazanym terminie, zamówienie zostanie anulowane – nieopłacone zamówienie uważa się za nieważne (niezawarte).

  • Realizacja (przystąpienie do kompletowania) zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu przez Sprzedawcę pełnej kwoty należności za zamówienie (ceny produktów oraz ewentualnych kosztów dostawy) na koncie Przelewy24/Sprzedawcy. Sprzedawca potwierdzi rozpoczęcie realizacji zamówienia stosowną informacją wysłaną na adres e-mail Klienta.

  • Sprzedawca nie pobiera od Klienta żadnych dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności, poza ewentualnymi prowizjami naliczanymi przez operatora płatności (o wszelkich dodatkowych kosztach danej płatności Klient jest informowany w trakcie wyboru metody płatności, przed złożeniem zamówienia).

  • W tytule płatności (jeśli dotyczy, np. przy tradycyjnym przelewie) należy podać numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować wpłatę. Po otrzymaniu płatności Sprzedawca wystawi i prześle Klientowi potwierdzenie w formie elektronicznej (paragon lub faktura, zgodnie z punktem 5 poprzedniej sekcji).

Dostawa

  • Sprzedawca realizuje dostawy zamówionych produktów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.

  • Sposoby dostawy: Sprzedawca udostępnia możliwe do wyboru podczas składania zamówienia sposoby dostarczenia przesyłki, realizowane przez profesjonalnych przewoźników (np. firmy kurierskie, operatorów paczkomatów lub pocztę). Aktualne opcje dostawy (rodzaje przesyłek) wraz z przewidywanym czasem dostarczenia oraz ewentualnymi ograniczeniami będą każdorazowo przedstawiane Klientowi przy składaniu zamówienia.

  • Koszty dostawy: Klient pokrywa koszty dostawy zamówionych towarów, chyba że oferta Sklepu stanowi inaczej (np. w ramach promocji darmowej dostawy). Wysokość opłat za dostawę zależy od wybranej przez Klienta formy dostawy oraz ewentualnie formy płatności i jest wskazywana w koszyku na etapie składania zamówienia, przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia. Sprzedawca informuje Klienta o łącznych kosztach dostawy w podsumowaniu zamówienia – Klient ma możliwość ich sprawdzenia przed złożeniem zamówienia.

  • Czas realizacji i dostawy: Sprzedawca dołoży starań, aby zamówienia były realizowane (skompletowane i wysyłane) niezwłocznie po otrzymaniu płatności. Orientacyjny czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, o ile opis danego produktu nie stanowi inaczej (w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie termin może być dłuższy, co zostanie zaznaczone w opisie). Szacunkowy czas dostarczenia przesyłki przez przewoźnika zależy od wybranej opcji dostawy i wynosi zwykle 1–3 dni robocze dla przesyłek kurierskich lub 2–5 dni roboczych dla przesyłek pocztowych/paczkomatowych. Łączny maksymalny termin realizacji zamówienia (przygotowanie + dostawa) nie powinien przekroczyć 30 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. W przeciwnym razie Klient ma prawo wezwać Sprzedawcę do realizacji zamówienia w dodatkowym odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wpłaconych środków.

  • Sprzedawca poinformuje Klienta (drogą e-mailową) o nadaniu przesyłki, podając dane umożliwiające śledzenie jej statusu, jeśli przewoźnik udostępnia taką usługę. Wraz z potwierdzeniem wysyłki Sprzedawca przekaże również informację, który przewoźnik realizuje dostawę.

  • Przy odbiorze przesyłki Klient (lub upoważniona osoba odbierająca) powinien w miarę możliwości sprawdzić stan dostarczonej przesyłki oraz samych produktów. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub towaru powstałego podczas transportu zaleca się sporządzenie w obecności kuriera (lub innego doręczyciela) protokołu szkody oraz niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą. Spisanie protokołu szkody ułatwi Sprzedawcy dochodzenie ewentualnych roszczeń od przewoźnika.

  • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane podaniem przez Klienta błędnego, niekompletnego adresu dostawy lub gdy doręczenie jest niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. Klient nie podjął przesyłki w terminie). W razie zwrotu do nadawcy z powyższych przyczyn, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki – ponowne wysłanie może wiązać się z koniecznością opłacenia kolejnych kosztów dostawy przez Klienta, chyba że strony postanowią inaczej.

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

  • Prawo odstąpienia dla Konsumenta: Klient będący Konsumentem (w tym osoba fizyczna objęta definicją z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy stosowne oświadczenie o odstąpieniu w terminie 14 dni. Termin czternastodniowy na odstąpienie od umowy liczony jest od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (w przypadku umowy obejmującej jeden Towar). Jeśli zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – termin na odstąpienie biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z dostarczonych Towarów, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu (np. w formie e-maila lub listu).

  • W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy zakupiony Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy (tj. od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu). Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Zwrot Towaru powinien nastąpić na adres Sprzedawcy wskazany w niniejszym Regulaminie, chyba że Sprzedawca wskaże Konsumentowi inny adres do zwrotu (o ile jest to uzasadnione rodzajem towaru lub organizacją zwrotów).

  • Koszty zwrotu: Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania (zwrotu) Towaru Sprzedawcy w związku z odstąpieniem od umowy, tj. koszty przesyłki zwrotnej, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub oferuje własny mechanizm darmowego zwrotu. Poza kosztami odesłania Towaru, Konsument nie ponosi innych opłat związanych z odstąpieniem (Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat manipulacyjnych za sam fakt odstąpienia).

  • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwróconego Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Innymi słowy, Konsument może obchodzić się z towarem jedynie tak, jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym – w zakresie koniecznym do zapoznania się z rzeczą. Jeżeli Konsument korzystał z towaru w szerszym zakresie, niż to konieczne do stwierdzenia jego cech i funkcjonalności, odpowiada za zmniejszenie jego wartości, a Sprzedawca ma prawo potrącić odpowiednią kwotę odpowiadającą temu zmniejszeniu wartości ze zwracanej płatności (lub dochodzić odpowiedniej kwoty od Konsumenta).

  • Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności, zgodnie z tą ustawą, odstąpienie nie jest możliwe w przypadku umów, których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Oznacza to, że Towary wykonane na indywidualne zamówienie Klienta (np. spersonalizowane z grawerem lub modyfikowane na życzenie) nie podlegają zwrotowi w trybie odstąpienia od umowy, o ile zostały wykonane zgodnie z zamówieniem. Ponadto odstąpienie nie przysługuje m.in. w sytuacji, gdy Klient nie jest Konsumentem (np. dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym – por. definicja Przedsiębiorcy w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

  • Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych w ramach odstąpienia za pobraniem (COD) – wysyłka zwrotna następuje na koszt Konsumenta, dlatego wszelkie przesyłki, przy których odbiorze wymagane byłoby uiszczenie jakiejkolwiek opłaty (np. płatność kurierowi), zostaną przez Sprzedawcę odmówione. Zaleca się, aby Konsument odesłał Towar w sposób zapewniający bezpieczny transport, z odpowiednim opakowaniem zabezpieczającym przed uszkodzeniem.

Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

  • Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towary zgodne z umową. Wobec Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g tej ustawy) oraz innych przepisach powszechnie obowiązującego prawa. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem (przedsiębiorcy, który nie korzysta z uprawnień konsumenckich) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie. Postanowienie to nie dotyczy jednak osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, które objęte są definicją Konsumenta zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) – takie osoby korzystają z uprawnień Konsumenta, w tym z rękojmi.

  • Zgłaszanie reklamacji: Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową (np. ma wady, jest uszkodzony lub nie odpowiada opisowi), Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje można składać według wyboru Klienta: (a) w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy, (b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy (jeżeli został podany do kontaktu na stronie Sklepu). W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie przez Klienta informacji dotyczących reklamacji, w szczególności: rodzaju i daty stwierdzenia niezgodności/wady towaru, żądania Klienta (np. naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy) oraz danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi na reklamację. Podanie tych informacji przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę; w razie ich braku Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie zgłoszenia w niezbędnym zakresie.

  • Procedura reklamacyjna: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. O rozstrzygnięciu (uznaniu bądź odrzuceniu reklamacji) Sprzedawca poinformuje Klienta w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku (np. poprzez e-mail), wysyłając odpowiedź na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym. Nierozpatrzenie reklamacji Konsumenta w powyższym terminie oznacza jej automatyczne uwzględnienie (uznanie żądań Konsumenta) zgodnie z art. 7a ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.

  • Jeżeli dla rozstrzygnięcia reklamacji konieczne będzie odesłanie towaru do Sprzedawcy, Klient (Konsument) zostanie o tym poinformowany. W takiej sytuacji Sprzedawca odbierze od Klienta reklamowany Towar na swój koszt – Klient zostanie poproszony o ustalenie dogodnego terminu i formy odbioru, np. poprzez zamówienie kuriera pod wskazany adres lub przekazanie paczkomatem (Sprzedawca poda instrukcje). Alternatywnie, Sprzedawca może poprosić Klienta o odesłanie towaru samodzielnie na koszt Sprzedawcy (w takiej sytuacji Klient otrzyma zwrot kosztów przesyłki po dostarczeniu towaru i potwierdzeniu kosztów). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych wysłanych "za pobraniem" do Sprzedawcy (COD).

  • W przypadku uzasadnionej (uwzględnionej) reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie podejmie odpowiednie działania w zależności od żądania Klienta: naprawi towar, wymieni na nowy egzemplarz wolny od wad, obniży cenę lub – jeśli nastąpi odstąpienie od umowy – zwróci należność za towar. Zwrot płatności nastąpi w kwocie równej cenie zapłaconej przez Klienta oraz bez ponoszenia przez Konsumenta dodatkowych kosztów (w tym obejmować będzie także ewentualne koszty dostarczenia towaru do Klienta). Zwrot płatności realizowany będzie analogicznie do pierwotnej metody zapłaty, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

  • Jeżeli Sprzedawca nie uzna reklamacji Konsumenta (np. uzna, że towar jest zgodny z umową albo wada powstała z winy Klienta), Konsument zostanie o tym poinformowany w odpowiedzi na reklamację. W takiej sytuacji Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń. Sprzedawca informuje, że w przypadku sporu Konsument może m.in. zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje na temat polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Ochrona danych osobowych

  • Administratorem danych osobowych Klientów przekazywanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca. Dane te są przetwarzane w celach realizacji umów sprzedaży, prowadzenia kont Klientów oraz – jeśli Klient wyrazi odrębną zgodę – także w celach marketingowych (np. newsletter), zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  • Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych oraz praw osób, których dane dotyczą (takich jak prawo dostępu, sprostowania, usunięcia danych itp.), zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu. Klient korzystając ze Sklepu przekazuje swoje dane dobrowolnie, aczkolwiek niepodanie pewnych danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub usługi (np. brak adresu dostawy uniemożliwi wysyłkę towaru). Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą przy realizacji zamówień, takim jak firmy kurierskie (w zakresie niezbędnym do dostawy) czy operator płatności Przelewy24 (w zakresie niezbędnym do obsługi płatności).

  • Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych Klientów. Klient powinien jednak we własnym zakresie dbać o poufność swoich danych (np. nie udostępniać loginu i hasła osobom trzecim). W sprawach związanych z ochroną prywatności oraz danych osobowych Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą poprzez adres email wskazany w Polityce Prywatności lub na stronie kontaktowej Sklepu.

Postanowienia końcowe

  • Zmiana Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w uzasadnionych przypadkach, takich jak zmiana obowiązujących przepisów prawa, rozszerzenie lub zmiana funkcjonalności Sklepu, wprowadzenie nowych usług elektronicznych, zmiany danych Sprzedawcy (np. adresu, formy prawnej) itp. Wszelkie zmiany Regulaminu będą ogłaszane na stronie internetowej Sklepu, a Klienci posiadający konto zostaną poinformowani o planowanych zmianach drogą e-mailową – nie później niż na 14 dni przed planowanym wejściem w życie zmian. Informacja taka zostanie wysłana na adres e-mail przypisany do konta Klienta i zawierać będzie zestawienie zmian lub tekst ujednolicony Regulaminu.

  • Zmieniony Regulamin będzie wiążący dla Klienta, który posiada konto, o ile w terminie do dnia wejścia w życie zmian nie wypowie on umowy o prowadzenie konta (co jest równoznaczne z rezygnacją z konta). Klient nieakceptujący nowych postanowień ma prawo odmówić akceptacji zmian, co skutkować będzie likwidacją konta (bez negatywnych konsekwencji). W przypadku złożenia zamówienia bez rejestracji konta, Klient każdorazowo akceptuje Regulamin w brzmieniu aktualnym na dzień złożenia zamówienia – zmiany Regulaminu nie będą więc wpływać na już złożone zamówienia ani realizowane umowy sprzedaży. Zamówienia przyjęte do realizacji przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu będą obsługiwane na podstawie dotychczasowych zasad.

  • Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 29.01.2025 i obowiązuje dla umów zawieranych od tego dnia.

  • Wszelkie załączniki stanowią integralną część Regulaminu. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okazałoby się nieważne lub nieskuteczne w świetle obowiązującego prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia stosowane będą reguły prawne najbliższe celowi takiego postanowienia oraz całości Regulaminu.

  • Umowy sprzedaży zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą (niekorzystającym ze statusu Konsumenta) poddane będą rozstrzygnięciu sądu właściwego miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Klient będący Konsumentem może dochodzić swoich praw przed sądem właściwym według obowiązujących przepisów (sąd ogólny właściwy z uwagi na miejsce zamieszkania Konsumenta lub inne właściwe prawo). Sprzedawca informuje Konsumentów o przysługających im ustawowych prawach i środkach ochrony – wszelkie postanowienia Regulaminu należy interpretować i stosować w sposób zapewniający zgodność z tymi prawami.

  • Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: agacik.rekodzielo@gmail.com

     oraz telefonicznie pod numerem 502127041 (od poniedziałku do piątku w godzinach 10-15) – o ile dane te zostały opublikowane na stronie Sklepu. Aktualne dane kontaktowe Sprzedawcy są podane w zakładce "Kontakt" na stronie Sklepu.